Politique de remboursement
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
Nelle condizioni originali: Non indossato, non utilizzato, né alterato.
Completo: Restituito con tutte le etichette originali, il packaging protettivo, il Certificato di Autenticità Relux e la prova d'acquisto.
Pezzi Unici: Ogni reso è soggetto a un'attenta ispezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni.
2. Processo di Reso
Per avviare la procedura di reso:
Richiesta: Accedi alla sezione "I Miei Ordini" sul tuo Account Cliente e segui le istruzioni. Se non hai un account, contatta relux.accessories@gmail.com
Autorizzazione: Dopo l'accettazione della richiesta, ti invieremo l'indirizzo di spedizione e le istruzioni dettagliate per procedere. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articolo danneggiato o difettoso. La spedizione deve essere tracciabile.
3. Danni e Eccezioni
Danni: In caso di articolo ricevuto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente.
Non restituibili: Non accettiamo il reso di articoli personalizzati e fatti su misura, a causa della loro natura unica e specifica.
4. Rimborsi
Tempi: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, in caso di approvazione, Relux elaborerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Accredito: Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di riaccredito possono variare a seconda del tuo istituto bancario (generalmente 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi).